FAQ

• 1. Mitä tarkoittaa uudistettu Roborock-tuote?

  Uudistettu Roborock-tuote on aiemmin käytetty laite, joka on ammattimaisesti palautettu täyteen toimintakuntoon. Jokainen yksikkö käy läpi perusteellisen tarkastuksen, testauksen ja puhdistusprosessin sertifioitujen teknikkojen toimesta. Laitteessa voi olla pieniä ulkonäöllisiä jälkiä, kuten naarmuja, mutta ne eivät vaikuta laitteen suorituskykyyn.

• 2. Millainen takuu kuuluu mukaan ja miten voin käyttää sitä?

  Uudistetuilla Roborock-tuotteilla on 12 kuukauden rajoitettu takuu, joka kattaa valmistusviat (ei sisällä virheellisestä käytöstä tai vahingoista aiheutuneita ongelmia).
  Jos kohtaat takuun piiriin kuuluvan ongelman, ota yhteyttä asiakastukeen ja ilmoita tilauksesi tiedot:
  
  📩 support-fi@roborock-eu.com

• 3. Onko käytettävissä elinikäinen tekninen tuki?

  Kyllä. Roborock tarjoaa ilmaisen elinikäisen teknisen tuen kaikille uudistetuille tuotteille – mukaan lukien ohjelmistopäivitykset, vianmääritys ja tuoteneuvonta myös takuuajan päätyttyä.

• 4. Sisältyvätkö tarvikkeet mukaan?

  Kyllä. Jokaisen uudistetun Roborock-tuotteen mukana tulee kaikki olennaiset tarvikkeet, kuten latausasema, harjat ja suodattimet. Suurin osa tarvikkeista on uusia, ja osa voi olla kunnostettuja ja testattuja Roborockin tiukkojen laatuvaatimusten mukaisesti.

• 5. Miksi kannattaa ostaa uudistettu Roborock-tuote?

  Uudistetut tuotteet tarjoavat saman puhdistustehon ja älykkäät ominaisuudet kuin uudet laitteet — mutta huomattavasti edullisemmin, yleensä 10–50 % halvemmalla. Jokainen laite täyttää Roborockin korkeat laatuvaatimukset ja tarjoaa erinomaisen suorituskyvyn hyvällä hinnalla.

• 6. Mitä saan ja missä kunnossa tuote on?

  Pakkaukseen sisältyy täydellinen, täysin toimiva Roborock-tarvikesetti. Tuotteet toimitetaan alkuperäisessä Roborock-pakkauksessa tai uudessa ympäristöystävällisessä pakkauksessa. Jokainen laite on perusteellisesti puhdistettu, tarkastettu ja sertifioitu siten, että siinä on vain hyvin vähäisiä tai ei lainkaan näkyviä käytön jälkiä käsivarren mitan päästä katsottuna. Akut testataan ja niiden kapasiteetin varmistetaan olevan noin 80 % alkuperäisestä.

• 7. Entä jos en ole täysin tyytyväinen ostokseeni?

  Uudistetut tuotteet kuuluvat 30 päivän palautusoikeuden piiriin ilman erityistä syytä.
  Jos et ole täysin tyytyväinen, voit palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa ja saada täyden hyvityksen.
  Tarvittaessa saat saman ammattimaisen tuen kuin uusien tuotteiden kohdalla.
  
  📩 support-fi@roborock-eu.com