Voit rekisteröidä tilin osoitteessa https://fi.roborock.com. Tällöin voit saada 100 pistettä.

1. Vaatimukset täyttävien ostosten tapauksessa, jos koko tuotteesta maksamasi summa = koko tuotteen OVH, pisteitä myönnetään tämä määrä 1,2-kertaisena

2. Jos koko tuotteesta maksamasi summa < koko tuotteen OVH, pisteitä myönnetään saman verran kuin käytit rahaa.

3. Tarvikkeita ostettaessa pisteitä myönnetään saman verran kuin käytit rahaa.

4. Katso erikoiskampanja-aikana soveltuvat palkintopisteiden ehdot kyseiseltä tapahtumasivulta.

5. Pisteitä ei myönnetä sellaisista kuluista kuin verot, toimitus tms. Ehdot täyttävät ostokset tarkoittavat tuotteita, jotka ostettiin Roborockin viralliselta FI sivustolta.

Pisteet talletetaan tilillesi ”Odottavina pisteinä”, kun tuotteesi on lähetetty. Jos vain osa tilauksesi tuotteista on lähetetty, talletamme ensin jo lähetetyistä tuotteista saamasi pisteet ”Odottavina pisteinä”.

Jos aiot esimerkiksi hankkia tuotteita 100 €:n arvosta ja tililläsi on 1 200 pistettä, voit lunastaa vaihtokurssilla 30 pistettä = 1 € pisteitä enintään 20 % tilauksen arvosta, mikä on tässä tilauksessa 20 €. Pisteiden lunastamisen jälkeen kyseiset poisteet vähennetään tililtäsi, jolloin pistesaldoksi jää 600 pistettä.

Lopullinen määrä riippuu tililtäsi tehdystä todellisesta vähennyksestä.

Huomaa, että kuponkien käyttäminen saattaa muuttaa vähennettyjen pisteiden määrää. Lopullinen määrä riippuu tililtäsi tehdystä todellisesta vähennyksestä.

Pisteitä voi käyttää vain Roborockin virallisella Suomen verkkosivustolla alentamaan Robotti-imureita, märkä- ja kuivaimureita tai johdottomia pölynimureita sisältävien tilausten hintaa tai tuotteiden lunastamiseen Points Mallissa. Pistesaldoa voi käyttää alentamaan robotti-imureita, märkä- ja kuivaimureita tai johdottomia pölynimureita sisältävien tilausten hintaa tai tuotteiden lunastamiseen Points Mallissa. Pistesaldot näkyvät käyttäjäprofiilisi Pistehistoria-sivulla. Muiden kuin ”Odottaviksi pisteiksi” merkittyjen pisteiden summa on tällä hetkellä käytettävissä oleva pistesaldosi. Tämä on käytettävissä oleva pistesaldosi tällä verkkosivustolla.

30 pistettä = 1 EUR. Pisteiden vähentämiskynnys: Käyttäjän tilillä on oltava ≥ 1 pistettä. Pisteitä voi käyttää vähentämään enintään 30 % tilauksen kokonaishinnasta (poislukien verot, toimitus ja vakuutus). Ensimmäisenä vanhenevat pisteet vähennetään ensin.

Esimerkki: Jos robotti-imurin hinta on 299,99 €, pisteitä voidaan käyttää vähentämään enintään 59 € (poislukien verot, toimitus ja vakuutus). Sinun on tällöin maksettava 240,99 €.

Jos käytät pisteitä uuden tilauksen maksamiseen, et saa pisteitä kyseisestä tilauksesta.

Pisteohjelma ei kata 2B-alennustilauksia (pisteitä ei ansaita eikä lunasteta).

[Voimaantulopäivä: Nämä ehdot tulevat voimaan 8/07/2026. Voimaantulopäivänä järjestelmä laskee automaattisesti käyttäjätilien pisteet ja määrittää ne vastaaville sitoutumispistetasoille.]
Sitoutumispisteet ovat erillinen mittari jäsenyystason määrittämiseen. Ne perustuvat yksinomaan voimassa oleviin, jäädyttämättömiin Roborock-pisteisiin, jotka kertyvät käyttäjien toteutuneista tilauksista, ja ne ovat ainoa peruste jäsenyystason korotuksille, säilyttämiselle, alentamiselle ja etujen myöntämiselle.
1. Sitoutumispisteiden kertymissäännöt
Kun tilaus on toteutettu onnistuneesti ja siihen liittyvät Roborock-pisteet on vapautettu Roborockin ilmoittaman pisteiden jäädytysjakson päätyttyä, järjestelmä muuntaa ehdot täyttävät, vapautetut Roborock-pisteet automaattisesti sitoutumispisteiksi suhteessa 1:1.
Vain täysin aktivoidut, vapautetut ja normaalisti lunastettavissa olevat Roborock-pisteet voidaan sisällyttää sitoutumispisteiden laskentaan. Pisteet, jotka ovat odottavassa, jäädytetyssä, poikkeuksellisen valvonnan alaisessa tai muuten rajoitetussa tilassa, suljetaan pois.
*Poikkeuksellinen valvonta koskee vain seuraavia tilanteita: (a) toimivaltaisten viranomaisten sovellettavan lainsäädännön mukaisesti määräämiä jäädyttämistoimia; (b) Roborockilla on perusteltu epäilys järjestelmän porsaanreikien hyödyntämisestä, petoksesta, väärinkäytöksestä, valeostoista tai muusta epärehellisestä toiminnasta; (c) suojausmekanismit aktivoituvat käyttäjätilin virheellisen käytön vuoksi.
Sitoutumispisteitä ei synny maksun yhteydessä. Sen sijaan ne lasketaan ja hyvitetään eräajona sen jälkeen, kun niihin liittyvät pisteet on vapautettu.
2. Hyvitysten vähennyssäännöt
Täysien hyvitysten, osittaisten hyvitysten tai hyvitykseen johtavien myynnin jälkeisten palautusten tapauksessa järjestelmä vähentää sitoutumispisteitä suhteellisesti hyvitetyn summan perusteella.
Osittaisissa hyvityksissä pisteitä vähennetään suhteellisesti, kun taas täysissä hyvityksissä kaikki kyseisestä tilauksesta kertyneet sitoutumispisteet peruutetaan kokonaan. Muutokset sitoutumispisteissä voivat suoraan johtaa jäsenyystason alentamiseen ja siihen liittyvien etujen vastaaviin muutoksiin.
3. Voimassaoloa ja tason säilyttämistä koskevat säännöt
Sitoutumispisteet ovat voimassa toistaiseksi, eivätkä ne nollaudu kuukausittain. Kun jäsenyystaso on saavutettu, se säilyy toistaiseksi, elleivät hyvitykset aiheuta sitoutumispisteiden laskemista kyseisen tason vaaditun kynnysarvon alapuolelle. Jos pisteet laskevat vähennysten vuoksi kynnysarvon alapuolelle, jäsenyystasoa alennetaan vastaavasti.
4. Tasomuutokset ja niiden voimaantulo
Roborock täsmäyttää sitoutumispistetiedot päivittäin ja päivittää jäsenyystasot seuraavana päivänä aamuyöllä. Tason korotus tai alennus tulee voimaan heti päivityksen yhteydessä, ja vastaavia jäsenyysetuja mukautetaan sen mukaisesti. Käyttäjille ilmoitetaan tasomuutoksista sähköpostitse. Käyttäjän laiminlyönti tarkistaa tällaiset ilmoitukset viipymättä ei vaikuta tasomuutossääntöjen voimassaoloon.
5. Erityistilaukset, joita ei lasketa mukaan pisteytykseen
Seuraavia tilauksia ei lasketa mukaan sitoutumispisteiden kertymiseen: kampanjabonukset, kupongeilla katettujen erotusten määrät, ilmais- tai lahjatilaukset, nolla-arvoiset tilaukset, keskeneräiset ennakkotilaukset, osamaksutilaukset, joita ei ole maksettu kokonaan, sääntöjenvastaiset transaktiot sekä järjestelmän hyväksikäyttöön tarkoitetut epänormaalit tai vilpilliset tilaukset. Vaihtotilaukset eivät lisää tai vähennä pisteitä. Vain hyvitykseen johtavat palautukset vähentävät pisteitä. Samanarvoiset vaihdot (joissa ei vaadita lisämaksua) eivät vaikuta pisteisiin. Jos vaihtoon liittyy käyttäjän suorittama lisämaksu, tätä lisämaksua käsitellään erillisenä transaktiona, ja siitä annetaan pisteitä tavanomaisten kertymissääntöjen mukaisesti. Kaikkiin palautus- ja hyvitystilanteisiin sovelletaan hyvitysten vähennyssääntöjä.
6. Valitukset ja käytäntömuutokset
Jos sitoutumispisteiden laskennassa havaitaan virheitä, kuten laskentavirheitä tai puutteita, käyttäjät voivat tehdä valituksen asiakaspalveluun kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa tilauksen valmistumisesta. Tarkistuksen jälkeen Roborock korjaa poikkeaman ja tekee asianmukaiset pisteoikaisut.
Roborock pidättää oikeuden tarkistaa ja parantaa näitä sääntöjä toiminnallisten vaatimusten mukaisesti. Tällaisista muutoksista ilmoitetaan etukäteen, eikä niitä sovelleta takautuvasti jo kertyneisiin sitoutumispisteisiin.
7. Vastuunrajoitus
Roborockilla ei ole velvollisuutta maksaa korvausta jäsenyystason alentamisesta tai siihen liittyvien etujen peruuttamisesta, jos ne johtuvat hyvityksistä. Lisäksi Roborock ei vastaa jäsenyysetujen poikkeamista, mikäli ne johtuvat syistä, jotka eivät ole yhtiön vastuulla.

Kirjaudu Roborock-tilillesi ja napsauta sitten ”Käyttäjäprofiili / Pistekeskus” nähdäksesi pistesaldosi ja käytettävissä olevat pisteesi. Muiden kuin ”Odottaviksi pisteiksi” merkittyjen pisteiden summa on tällä hetkellä käytettävissä oleva pistesaldosi. Voit tarkastella pistesaldoasi vain tällä verkkosivustolla.

1. Jos peruutat tilauksen, kaikki kyseiseen tilaukseen käytetyt pisteet palautetaan välittömästi tilillesi.

2. Jos lähetät tilauksen takaisin, kaikki kyseiseen tilaukseen käytetyt pisteet sekä hyvitys palautetaan tilillesi. Jos lähetät takaisin osan tilauksesta, tilillesi palautettavat pisteet lasketaan sen perusteella, kuinka suurta prosenttiosuutta tilauksen kokonaishinnasta palautetut tuotteet vastaavat.

3. Jos peruutat tilauksen tai palautat tuotteen käyttämiesi pisteiden osan tai kaikkien pisteiden vanhenemispäivän jälkeen, vanhentuneita pisteitä ei palauteta tilillesi. Voit tarkistaa pisteesi tililläsi.

4. Jos palautat tuotteen vahvistettuasi kyseisen tuotteen saapumisen, kaikki kyseiseen tilaukseen käyttämäsi pisteet palautetaan tilillesi. Tilauksen tekemällä saadut pisteet vähennetään, kun vahvistamme tuotteen saapumisen; ensin vanhenevat pisteet vähennetään ensin. Jos tilin pistesaldo ei ole riittävä, pisteitä vähennetään, kunnes pistesaldo on 0.

5. Jos saat pisteitä tilauksen tekemisestä, käytät näitä pisteitä toisen tilauksen tekemiseen ja palautat sitten ensimmäisen tilauksen, niitä pisteitä vastaava määrä, jotka vähennettiin toisesta tilauksesta, vähennetään ensimmäisestä tilauksesta saamastasi hyvityksestä.

Huomaa: Yritys määrittää pisteiden määrän yrityksen ehtojen ja käytäntöjen mukaisesti, ja pisteiden sääntöjä ja ehtoja saatetaan muuttaa aika ajoin.

Seuraava on voimassa alkaen 26.5.2026

1. Tilauksesta ansaitut pisteet myönnetään, kun tilaus on lähetetty. Myöntämisen jälkeen pisteillä on 37 päivän jäädytysaika. Jäädytysajan kuluessa pisteitä ei voi käyttää eikä lunastaa. Ne näkyvät tilillä kohdassa ”Odottavat pisteet”. Jos tilaus hyvitetään jäädytysajan kuluessa, vastaava määrä pisteitä vähennetään odottavista pisteistä, hyvityssumman mukaisesti. Jos tilaus palautetaan ja hyvitetään kokonaisuudessaan jäädytysajan kuluessa, tilaukseen liittyvät odottavat pisteet peruutetaan, eikä niiden jäädytystä kumota eikä niitä vapauteta. Osittaisen hyvityksen tapauksessa laskemme ja vapautamme käytettävissä olevat pisteet jäädytysajan päätyttyä suhteutetusti lopullisen maksusumman perusteella.

2. Jos peruutat tilauksen, pisteet, joita käytettiin tilauksen maksamiseen, hyvitetään välittömästi tilillesi.

3. Jos palautat koko tilauksen, pisteet, joita käytettiin maksamiseen, hyvitetään välittömästi tilillesi maksuhyvityksen lisäksi. Jos palautat tilauksen osan, vastaava käytettyjen pisteiden osuus palautetaan perustuen palautetun tuotteen osuuteen koko tilaussummasta.

4. Jos maksuun käytetyt pisteet ovat vanhentuneet osittain tai kokonaan tilauksen peruutus- tai palautushetkellä, näitä vanhentuneita pisteitä ei hyvitetä. Voit tarkistaa pistetietosi tililläsi.

5. Tilauksista, jotka maksetaan pisteillä, ei myönnetä palkintopisteitä.

6. Jos ansaitset pisteitä ensimmäisestä tilauksestasi ja käytät näitä pisteitä toisen tilauksen tekemiseen ja pyydät sitten täyden tai osittaisen palautuksen/hyvityksen ensimmäisestä tilauksesta, vähennämme vastaavat ensimmäisestä tilauksesta alun perin myönnetyt pisteet. Jos tilisi saldo ei riitä kattamaan vähennystä, pistesaldo vähenee nollaan tai negatiiviseen arvoon.

7. Jos palautat tuotteen vahvistettuasi sen saapumisen, kyseisestä tilauksesta ansaitut palkintopisteet vähennetään, kun vahvistamme palautuksen saapumisen. Pisteet, jotka vanhenevat ensin, vähennetään ensin.

Roborock-pisteet (erikoispisteet* poislukien) ovat voimassa 1 vuoden.

Kampanjoilla ansaitut erikoispisteet, mukaan lukien mm. arvonnat, pelit, moninkertaiset pisteet ja suositukset, vanhenevat 10 päivää niiden hyvittämisen jälkeen.

Pisteet, jotka vanhenevat seuraavan 90 päivän kuluessa, ovat nähtävissä Käyttäjäprofiili/Pistekeskus-sivulla. Jos pisteet vanhenevat ennen kuin lunastat ne, ne poistetaan tililtäsi.

*Erikoispisteet: pisteet, jotka on ansaittu kampanjoilla, kuten mm. arvonnat, pelit, moninkertaiset pisteet ja suositukset.